AVA Trainer

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 01.01.2025Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных содержит информацию о том, как мы собираем, храним, используем, раскрываем и защищаем Вашу персональную информацию при использовании Вами платформы для виртуальных симуляций AVA («Платформа»). Получая доступ к Платформе или используя ее, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных («Политика»). Настоящая Политика также разъясняет Ваши права в отношении Ваших персональных данных и описывает способы связи с нами в случае жалоб.Управление данной Платформой осуществляет ООО «Виванти» (далее «мы», «нас», «наш»).Когда мы собираем и используем Ваши персональные данные, мы выступаем в роли оператора персональных данных. На нас распространяется действие законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения ООО «Виванти» или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта этих данных или наличия иного законного основания.

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Персональная информация

1.2 Данные об использовании

Мы автоматически собираем определенную информацию, когда Вы используете Платформу, например следующие данные:

Ваше имя пользователя и пароль;
IP-адрес;
операционная система, тип и версия браузера;
страницы, посещенные на Платформе;
время и дата посещений;
время, проведенное на этих страницах;
тип устройства и уникальные идентификаторы устройства;
результаты виртуальных симуляций.

1.3 Файлы cookie и технологии отслеживания действий пользователя

2. Как мы используем предоставленную Вами информацию

Мы можем использовать собираемую нами информацию для различных целей, в том числе:

для предоставления и обслуживания нашей Платформы;
для уведомления Вас об изменениях на нашей Платформе;
для предоставления Вам доступа к интерактивным функциям нашей Платформы, по Вашему желанию;
для оказания поддержки клиентам;
для сбора анализа информации, которую мы используем для улучшения нашей Платформы;
для мониторинга использования нашей Платформы;
для обнаружения, предотвращения и решения технических проблем;
для отправки Вам информационных рассылок, рекламных сообщений или другой информации, которая может Вас заинтересовать (с Вашего согласия);
Платформа использует данные виртуальных симуляций для предоставления обратной связи по эффективности данных действий с целью повышения профессионального уровня Пользователя.

3. Правовые основы обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа всем пользователям Платформы.

ООО «Виванти» вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.1. Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;

3.2. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги Пользователю. При этом обеспечивается конфиденциальность персональной информации, а Пользователь будет явным образом уведомлён о такой передаче;

3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученной им персональной информации;

3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов ООО «Виванти» или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Правила использования Платформы.

При обработке персональных данных Пользователей ООО «Виванти» руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) «О персональных данных».

ООО «Виванти» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники ООО «Виванти», уполномоченные сотрудники Подрядчика/Заказчика, уполномоченные представителя сторонних компаний (т. е. поставщиков услуг) или наших деловых партнеров, подписавшие договор о конфиденциальности и защите персональных данных. Все сотрудники ООО «Виванти», имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных ООО «Виванти» поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа.

При утрате или разглашении персональных данных ООО «Виванти» информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

ООО «Виванти» совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации ООО «Виванти» не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

- Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;

- Была получена от третьей стороны до момента её получения ООО «Виванти»;

- Была разглашена с согласия Пользователя.

ООО «Виванти» осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие: когда Вы даете Ваше согласие ООО «Виванти» на сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, изменение своих персональных данных: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, должность, место работы, страна, город места работы в целях информирования о научных разработках или/и о сроках проведения образовательных программ; путем рассылки электронных писем и/или смс-уведомлений; предоставления доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Платформе, а также дает свое согласие на обработку вышеперечисленных персональных данных и направление ООО «Виванти» на указанный Пользователем адрес электронной почты информации о новых курсах, возможностях виртуальных симуляций и напоминания о необходимости завершить симуляцию к установленному сроку. Согласие дается путем проставления галочки при регистрации Пользователя на Платформе.

Пользователь подтверждает, что персональные данные и иные сведения, относящиеся к нему (в том числе, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, должность, место работы, страна, город места работы), предоставлены Пользователем путем внесения их при использовании Платформы добровольно и являются достоверными.

Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты, указанной на Платформе в разделе «Контакты».
Договорная необходимость: когда обработка данных необходима для исполнения договора с Вами.
Юридическое обязательство: когда нам необходимо выполнить юридическое обязательство перед государственными органами.

4. Раскрытие предоставленной вами информации

Мы можем передавать вашу персональную информацию в следующих случаях:

Передача поставщикам услуг. Мы можем передавать Ваши персональные данные поставщикам услуг, которые оказывают нам содействие в работе нашей Платформы или предоставлении услуг.
Передача аффилированным лицам. Мы можем передавать Ваши персональные данные нашим аффилированным лицам, и в таких случаях мы обязываем аффилированных лиц соблюдать настоящую Политику конфиденциальности.
С согласия пользователя. Мы можем раскрыть Ваши персональные данные для любых других целей с Вашего согласия.
По требованию государственных органов. Мы можем раскрыть Ваши персональные данные, если это требуется в соответствии с законом или в ответ на обоснованные запросы государственных органов.

5. Безопасность данных

6. Хранение данных

Мы будем хранить Ваши персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике, или в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Когда нам больше не понадобятся Ваши персональные данные, мы их уничтожим.

7. Ваши права

Право на доступ. Вы имеете право запросить копии Ваших персональных данных.
Право на исправление данных. Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любую неточную или неполную информацию.
Право на удаление. Вы можете потребовать, чтобы мы удалили Ваши персональные данные.
Право на ограничение обработки. Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших персональных данных.
Право на отзыв согласия. Вы имеете право отозвать согласие на обработку нами Ваших персональных данных в любое время.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты, указанной на Платформе в разделе «Контакты».

8. Уведомление о нарушении безопасности данных

9. Изменения в настоящей Политике

Периодически мы можем обновлять нашу Политику. Мы сообщим Вам о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице с обновленной датой вступления в силу вверху. Рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику для ознакомления с любыми изменениями.

10. Контактная информация

AVA Companion

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 05.07.2026Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных содержит информацию о том, как мы собираем, храним, используем, раскрываем и защищаем Вашу персональную информацию при использовании Вами программно-аппаратного комплекса «AVA Companion», включающего мобильное приложение и веб-платформу (Личный кабинет) (далее совместно — «Сервис»).Получая доступ к Сервису, авторизуясь в нем или используя его (как через мобильное приложение, так и через веб-платформу), Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных («Политика»). Настоящая Политика также разъясняет Ваши права в отношении Ваших персональных данных и описывает способы связи с нами в случае жалоб.Управление данным Сервисом осуществляет ООО «Виванти» (далее «мы», «нас», «наш»). Когда мы собираем и используем Ваши персональные данные, мы выступаем в роли оператора персональных данных. На нас распространяется действие законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»).«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Пользователь» – любое физическое лицо, использующее Сервис. В рамках Сервиса предусмотрены различные роли Пользователей:

Сотрудники – пользователи мобильного приложения;
Менеджеры – пользователи Личного кабинета (веб-платформы), имеющие доступ к данным закрепленных за ними сотрудников;
Администраторы – пользователи Личного кабинета (веб-платформы), имеющие полный доступ к управлению Сервисом и аналитике.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Персональная информация

Мы собираем персональные данные, которые Вы предоставляете нам напрямую. Объем собираемых данных зависит от того, какую часть Сервиса Вы используете:

адрес электронной почты (e-mail) – исключительно для авторизации пользователя;
аудиозаписи голоса (запись осуществляется только после её запуска пользователем). Во время активной записи приложение может продолжать работу в фоновом режиме, сохраняя возможность записи аудио. Перед дальнейшей обработкой аудиоданные автоматически преобразуются таким образом, чтобы исключить возможность идентификации пользователя по голосу. В системе не осуществляется хранение исходной записи голоса пользователя. Для обработки используются только преобразованные аудиоданные, необходимые для работы функционала приложения. Мобильное приложение не запрашивает и не собирает Ваши персональные данные, в том числе фамилию, имя или регион, а также биометрические персональные данные, такие как голос.

В Личном кабинете/веб-платформе (собирается при создании профилей и управлении ими):

фамилия и имя;
адрес электронной почты (e-mail);
информация о регионе (территориальной принадлежности) сотрудника;
данные, определяющие роль в Сервисе (сотрудник, менеджер, администратор) и привязка сотрудника к менеджеру и региону;
настройки и критерии оценки, задаваемые Менеджерами и Администраторами.

1.2. Данные об использовании и техническая информация

Мы автоматически собираем определенную информацию, когда Вы используете Сервис:

метаданные аудиозаписей (дата совершения аудиозаписи и ее продолжительность);
результаты серверного анализа аудиозаписей (очищенные от персональных данных текстовые транскрипции, распределение по ролям диалога, оценки соблюдения скриптов и критериев, рекомендации);
технические данные сессии при использовании Личного кабинета (IP-адрес, данные авторизационных токенов/cookie, необходимые для поддержания сеанса связи и безопасности);
для диагностики ошибок и обеспечения стабильной работы мобильного приложения используется сервис Sentry/Bugsink. В сервис могут передаваться технические данные: модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, сведения о сбое, диагностические сообщения. Мобильное приложение не собирает данные для рекламы или трекинга (включая IDFA).

1.3. Разрешения операционной системы

2. Как мы используем предоставленную Вами информацию

Мы можем использовать собираемую нами информацию для целей, связанных с работоспособностью продукта «AVA Companion» на всех его уровнях в том числе:

Для управления профилями и авторизации: авторизация Пользователей по e-mail в приложении и веб-платформе; ведение профилей (ФИО, регион) на стороне веб-платформы; обеспечение ролевого доступа на стороне веб-платформы (чтобы каждый Менеджер видел сессии только закрепленных за ним сотрудников, а Администратор – по всей организации).
Для сбора данных (мобильное приложение): осуществление записи голоса (включая работу в фоновом режиме) и синхронизация (передача) данных на сервер по кнопке пользователя.
Для локальной анонимизации (мобильное приложение): Обработка аудиозаписи в реальном времени на устройстве (изменение высоты тона, формантная фильтрация) и сохранение аудиозаписи с искаженным голосом с целью защиты биометрических характеристик.
Для серверного ИИ-анализа и обезличивания: передача аудиозаписей на защищенные серверы ООО «Виванти» для транскрибирования и распределения по ролям. Применяются алгоритмы автоматического обезличивания: любые случайные персональные данные (номера телефонов, адреса клиентов, имена, e-mail), произнесенные в ходе аудиозаписи, автоматически распознаются и удаляются из текстовых расшифровок и метаданных, что исключает их дальнейшее хранение и использование.
Для предоставления результатов в мобильном приложении: возврат полевому сотруднику детальной обратной связи по записанному аудио (оценка, рекомендации).
Для предоставления функционала Личного кабинета (веб-платформу):
- предоставление Менеджерам и Администраторам интерфейса для настройки критериев оценки;
- отображение истории сессий диалогов (содержащей строго обезличенные транскрипции, текстовый анализ и оценки) с привязкой к ФИО и региону конкретного сотрудника;
- Формирование аналитики за выбранные периоды, по выбранным сотрудникам и регионам;
- Формирование агрегированной обратной связи.
Для поддержки: Обеспечение работоспособности, поддержки, улучшения качества Сервиса и решения технических проблем.

3. Правовые основы обработки персональных данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие: дается путем конклюдентных действий (ввод данных при регистрации/авторизации, предоставление системного разрешения операционной системы на доступ к микрофону). Пользователь подтверждает, что данные предоставлены добровольно. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты в разделе «Контакты».
Договорная необходимость: для исполнения договоров (в т.ч. Пользовательского соглашения с Вами или коммерческого договора с Вашим работодателем/заказчиком) и оказания заявленных услуг Сервиса.
Юридическое обязательство: для выполнения требований действующего законодательства перед государственными органами.

4. Раскрытие предоставленной Вами информации

Мы можем передавать Вашу персональную информацию в следующих случаях:

Внутри Вашей организации (Заказчика): в соответствии с ролевой моделью Сервиса, профиль сотрудника (ФИО, регион) и результаты его работы (оценки, расшифровки, аналитика) доступны закрепленным за ним Менеджерам и Администраторам Вашей организации через Личный кабинет (веб-платформу).
Передача поставщикам услуг и аффилированным лицам: лицам, оказывающим нам содействие в работе Сервиса (при условии обязательного подписания договора о конфиденциальности).
По требованию государственных органов: Если это требуется в соответствии с законом или в ответ на обоснованные запросы государственных органов.

5. Безопасность данных

Мы делаем все возможное для защиты Ваших данных от несанкционированного доступа. Искажение характеристик голоса и автоматическое удаление произнесенных персональных данных из транскрипций перед их сохранением и показом в Личном кабинете являются ключевыми мерами безопасности.

Вся обработка и анализ аудиозаписей осуществляются строго с использованием локальных ИИ-моделей, размещенных на защищенных серверах ООО «Виванти», без передачи аудиоданных во внешние сторонние ИИ-сервисы. Доступ пользователей к Личному кабинету защищен механизмами авторизации и строгим разграничением прав (в зависимости от роли: менеджер имеет доступ только к данным своей команды, администратор – ко всем данным).

6. Сроки хранения и удаление данных

Обезличенные аудиозаписи: хранятся в памяти устройства и на серверах ООО «Виванти» строго в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента создания и синхронизации с сервером. По истечении этого срока исходные аудиозаписи автоматически и безвозвратно удаляются.
Профильные данные и учетная информация: ваши ФИО, e-mail, привязка к региону и техническая информация сохраняются в течение времени, необходимого для поддержания работы учетной записи и достижения целей настоящей Политики (в т.ч. срока действия договора с Вашей организацией).
Обезличенные транскрипции и аналитика: текстовые расшифровки диалогов (полностью очищенные от персональных данных), оценки и агрегированная статистика хранятся в Сервисе в течение срока действия договора для обеспечения истории в Личном кабинете. При удалении профиля сотрудника транскрипции и аналитика о нем удаляются.

7. Ваши права

Право на доступ и исправление: запросить копии Ваших данных или потребовать исправления неточной информации (например, изменить ФИО или регион).
Право на досрочное удаление: вы можете потребовать удалить Ваши данные до истечения срока их автоматического хранения.
Право на ограничение обработки и отзыв согласия: вы имеете право отозвать согласие в любое время (направив письменное обращение по контактам ниже) или ограничить доступ мобильного приложения к микрофону в системных настройках операционной системы.

Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».

AVA Trainer

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Персональная информация

1.2 Данные об использовании

1.3 Файлы cookie и технологии отслеживания действий пользователя

2. Как мы используем предоставленную Вами информацию

3. Правовые основы обработки персональных данных

4. Раскрытие предоставленной вами информации

5. Безопасность данных

6. Хранение данных

7. Ваши права

8. Уведомление о нарушении безопасности данных

9. Изменения в настоящей Политике

10. Контактная информация

AVA Companion

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Персональная информация

1.2. Данные об использовании и техническая информация

1.3. Разрешения операционной системы

2. Как мы используем предоставленную Вами информацию

3. Правовые основы обработки персональных данных

4. Раскрытие предоставленной Вами информации

5. Безопасность данных

6. Сроки хранения и удаление данных

7. Ваши права

8. Уведомление о нарушении безопасности данных

9. Изменения в настоящей Политике

10. Контактная информация

Ava.cosmart.app — это сервис компании ООО «Виванти», специализирующийся на ИИ-симуляциях для повышения коммерческой эффективности в фармацевтической отрасли.